De hurtige har måske hørt en masse dårligt om pixmania.com – dårlige til at levere, stjæler kundernes penge osv… Nu har jeg jo aldrig været blandt de hurtigste, og selvom jeg da sikkert nok har hørt ovenstående før, ja så havde jeg da glemt alt om det, så da de umiddelbart var de eneste som havde Sennheiser MX75 sport ja så valgte jeg dem.
Bestillingen blev lavet 20/6 kl 12:30 og modtager ordrebekræftelse ca 15minutter senere.
Dagen efter kl 11:30 da ordren stadig er under “behandling af kundeservice” checker jeg lige EDBpriser igen, og ser de nu har 3 andre forhandlere som sælger MX75 sport, så jeg søger forvildet efter en afbestil på pixmania – hvilket er en ret besværlig ting at finde, men jeg finder den da. Kort efter modtager man så en automatiseret besked:
“Din forespørgsel er modtaget og under behandling
Du vil modtage en personligt svar inden for 24 timer. “
De fleste andre steder sker annullering da automatisk? eller det er måske bare mig 😀
Kort tid efter igen modtager jeg så mail nr “mange” fra pixmania med indholdet:
“Vi sender denne mail for at meddele dig, at den bestilte vare ikke er på lager for øjeblikket. Vi ekspederer din forsendelse lige så snart varen igen er fremme på lager.”
Nå så var det da godt man afbestilte…
Dagen efter modtager jeg så det lovet personlige svar på min annullering
“Vi er ved at se om ordren vil kunne annulleres og vender tilbage til dig senere idag. Det er rigtig at varen ikke er på lager, men lige nu ser det ud til at den alligevel er ved at blive pakket.”
Og så er det så jeg undrer mig – hvordan faen kan man pakke noget der ikke er på lager? Nå men det går jo nok alt sammen. Senere samme dag kommer beskeden så om at det ikke er muligt at annullere bestillingen:
“Jeg kan se på fragtfirmaets hjemmeside,at pakken er blevet afsendt i dag. Når pakken er behandlet af varehuset har vi ikke mulighed for at annullere ordren, hvorfor du bliver nødt til at nægte modtagelse af pakken, når fragt firmaet kommer med den.”
så det er sandt.. pixmania har overnaturlige evner da de åbenbart kan pakke og sende en vare som de ikke har! hvis alle bare havde de evner ville vi jo aldrig ha’ problemer med vare der ikke var på lager 😀 – nåh ja men så må man jo bare afvise den ved modtagelse som de skriver… men nej historien er ikke slut endnu.. senere på dagen modtager jeg igen en mail fra pixmania som lyder:
“Vi bekræfter hermed at refundering af bestilling nr CCL079699057 er registreret og at din refundering vil blive behandlet i den nærmeste fremtid.” –
ja men den kunne jo ikke annulleres? og nu har de så heller ikke trukket nogen penge så hvad er det lige de skal refundere? Ca. en time efter igen modtager jeg så den sidste mail fra pixmania:
“Vi beklager meget at du har modtaget en mail hvor vi skriver at ordren ikke kunne annulleres, men heldigvis kan vi nu meddele at ordren er blevet annulleret og vores bogholderi vil tilbage betale dig for ordren.”
Hvis du spørger mig lugter det hele af “vi har ikke varen lige nu, men hvis vi nu holder kunden lidt hen kan det være han/hun gidder vente på den”
Så som man kan læse så mange andre steder på nettet, hold jer fra pixmania, med mindre I er ude efter eventyr, for det får man rigeligt af hos dem!
Samlet bedømmelse
Jeps, de kom faktisk ret hurtigt, 3-4 dage efter inkl. en weekend. Jeg gætter på de ikke syntes det var værd at snyde en kunde for så lille et beløb 😀 – men er da sikker på hvis man havde købt for et større beløb, så havde problemerne været større
Har du så fået penge af dem også? *G*
Haha, jøsses for en oplevelse. Jeg håber da godt nok ikke at folk bliver ved med at handle hos dem, slet ikke når det foregår på den måde.
Jeg har også haft en forfærdelig oplevelse med pixmania.
Skulle have returneret en vare der var defekt fra leveringen. Det tog mig over 1 måned at få pengene tilbage. Der stod jeg en hel måned med en splinter ny computer med nyeste udstyr til i alt omkirng 10.000 kr der ikke kunne køre fordi pixmania ikke kan levere en ordenligvare.
Det er så okay, de kan måske ikke gøre for at den er defekt, men sagsbehandlingen var mildestalt elendig og meget langtrukken, og meget tyede på at de med vilje langtrak sagen så de kunne få så mange renter ud af sagen som muligt, en månes renter for 1500 kr. er jo også en slags penge, og gør de det tit nok går der jo ikke lang tid før det er en stor del af deres indtægter. For at trække pengene fra ens konto sker sgu hurtigt nok, lige gyldigt om vare er afstendt eller ej trækker de beløbet, men når pengene skal den anden vej er det en MEGET langvarig proces. FOR GUDS SKYLD! HOLD JER FRA PIXMANIA!!!
Det er trods alt en noget værre oplevelse end jeg havde må man sige, men det beviser jo bare at det er samme procedure om man køber for 200 eller 10000kr.
Direktøren for pixmania indrømmede jo også på åben skærm at deres procedure var at hæve pengene 4 dage efter ordren var lagt, lige gyldigt om varen så var afsendt eller ej.
Link til seneste blogindlæg: Problemer med ini_set og upload_max_filesize i PHP
Ja tak.
Pixmania er noget skod.
Jeg købte en tv tuner,tilbage i januar måned.
Og sendte den derefter retur.
Men har ALDRIG for mine penge retur.
Så nu er sagen sendt til Forbrugereuropa,så lad være med at handlede pixmania.
Har nu erfaret at pixmania.com selv har annulleret min handel, fordi varen ikke er på lager – til trods for at den stod og stadig står som om den er på lager.
samtidig har leveringsfirmaet bekræftet at varen er på vej til mig.
Desuden trak pixmania.com pengene (1250Kr) dagen efter at de skrev at handlen blev annulleret.
Når jeg så spørger kundeservice, hvorfor de uden videre annullere handlen – uden at høre mig om jeg vil vente siger de bare at det står i deres salgsbetingelser. Jeg spurgte så hvor det stod, det vidste ingen i deres kunderservice…
Jeg venter på varen, der skal komme idag… Måske samtidig med at de betaler pengene tilbage.. Mærkelig oplevelse.
Ja – sikke noget møg. PIXmania er noget hø!
Min søn bestilte en I-pod den 3. april. De oplyste at der var 1-2 dages leveringstid.
Nu står der på deres side, at den først er på lager den 12. maj. DET kan vi altså ikke vente på, så jeg vil annullere… MEN HVORDAN GØR JEG?
– Hjemmeside: kun via drop-down menuer, der ikke tager højde for mit ærinde. Man kan IKKE selv få lov til at skriev tekst nogen steder.
– Tlf: man skal taste bestillingsnummer ind. Det gør jeg – og får at vide, at det ikke eksisterer. Jeg er da ligeglad – taster ind igen – og nu fungerer det. Så den første melding er nok bare en skræmmemanøvre. Efter at have ventet i 15 min får jeg at vide, at alle medarbejdere er optaget, og at de vil ringe tilbage til mig. As if…!
SÅ: Er der nogen, der har en mailadresse eller et direkte telefonnummer?
På forhånd tak.
Kh Ulla
Har selv lidt samme oplevelse, bestilte en IPod + etui med min søn.
Mandag står der etui er afsendt, men IPod står stadig i Afventer levering.
Tirsdag ringer jeg og spørger hvad der er sendt, og kundeservice fortæller at det hele er sendt.
Onsdag går vi på posthuset og kan konstatere at det kun er etuiet, holy smoke, hvor var sønnike skuffet. Det var hovedet på sømmet og beslutter at annullere resten af mit køb.
Torsdag ringer jeg til kundeservice og for at annullere min ordre, men når jeg indtaster bestillings nummer, får jeg beskeden at det ikke er gyldigt.
Uanset hvad der sker bliver den IPod retuneret og jeg handler aldrig hos Pixmania mere.